كيف تستخدم خدمات الخفجي ماب؟

ماذا يمكنك أن تكتب؟

اسم نشاط تعرفه، أو نوع نشاط مثل مطعم أو صيدلية، أو خدمة مثل بنشر متنقل. يمكنك أيضًا تجربة اسم منتج تحتاجه للوصول إلى أماكن مرتبطة به.

اكتب العبارة كاملة وبشكل واضح. إذا لم تكن النتيجة مناسبة، جرّب اسمًا أدق أو وصفًا مختلفًا للخدمة.

كيف تفهم النتائج؟

قد تظهر أماكن محفوظة في دليل الموقع، واقتراحات بحث مرتبطة بالخفجي، ونتائج متاجر تحمل الاسم الذي بحثت عنه. وقد تظهر نتائج معلنة موضّحة بأنها إعلان.

البحث في قائمة المتاجر يعتمد على اسم المتجر. أما البحث عن منتج داخل متجر معين فيكون من مربع البحث داخل صفحة ذلك المتجر.

البحث عن منتج لا يؤكد توفره أو سعره في محل معين؛ تحقق من المتجر مباشرة قبل التوجه إليه.

متى تستخدم الأقسام؟

إذا كنت تعرف نوع المكان الذي تحتاجه ولا تعرف أسماء الأنشطة، فالقسم يختصر عليك كتابة البحث.

الأقسام تشمل أنواعًا متعددة من الأماكن والخدمات، مثل التسوق والصحة والسيارات والسكن والأنشطة اليومية. المتاح منها يتبع الأقسام المفعلة في الموقع.

القسم والبحث بالاسم

القسم يبحث عن نوع النشاط بشكل عام. للحصول على نتيجة أدق لمكان تعرفه، استخدم مربع البحث واكتب اسمه.

الموقع الحالي والخصوصية

البحث العادي في الخفجي ماب لا يحتاج إلى السماح بموقعك. تستخدم موقعك فقط عندما تختار زرًا لتحديده، مثل تحديد عنوان التوصيل أو إضافة مكان.

قد تطلب الخرائط السماح بالموقع لاستخدامه كنقطة بداية. إذا تعذّر ذلك، يمكنك تحديد نقطة البداية يدويًا من الخرائط.

قبل الانطلاق

راجع الفرع وأوقات العمل ووسائل التواصل المتاحة. بيانات الخرائط والمسارات قد تتغير، والنتيجة لا تؤكد أن المحل مفتوح الآن.

دقة الموقع

استخدم موقعك الحالي فقط إذا كنت في المكان المقصود. إن كنت تضيف نشاطًا من المنزل، حدد موقع النشاط يدويًا بدل إرسال موقع منزلك.

إذا تعذّر تحديد الموقع، تحقق من خدمات الموقع وأذونات المتصفح أو حدد النقطة يدويًا. لا ترسل الطلب قبل التأكد من موضع الدبوس.

إضافة مكان أم إنشاء متجر؟

إضافة مكان تعرّف الدليل بنشاط وموقعه؛ إنشاء متجر يمنحك صفحة لمنتجاتك ووسائل التواصل. هما خدمتان مختلفتان، ويمكن للنشاط الاستفادة منهما حسب حاجته.

لماذا تسجّل حسابًا؟

المفضلة مرتبطة بحسابك وليست مجرد قائمة كلمات داخل مربع البحث؛ يساعدك ذلك على الرجوع إلى اختياراتك عند تسجيل الدخول بالحساب نفسه.

ماذا يعني الحفظ؟

حفظ مكان في المفضلة لا يحجز موعدًا أو منتجًا، ولا يرسل رسالة إلى المكان. هو اختصار شخصي للرجوع إليه.

الزائر وصاحب الحساب

يمكن للزائر إنشاء خطة ومشاركتها، وتبقى صلاحية تعديلها محفوظة على الجهاز المستخدم. استخدام جهاز آخر أو مسح بيانات المتصفح قد يفقدك الوصول إلى تعديل خطة الزائر.

الحساب يتيح حفظ خطط متعددة والرجوع إليها من «خططي»، مع خيارات مثل تعديل الخطة ونسخها وإيقافها واسترجاعها من السلة بحسب الحالة المتاحة.

خصوصية الخطة

للحساب يمكنك إتاحة الخطة لكل من لديه الرابط، أو حمايتها برقم سري من ٤ أرقام. شارك الرقم بشكل منفصل عند رغبتك، واختر هل يظهر اسمك مع الخطة.

ترتيب الأماكن هو اختيارك؛ فتح المسار لا يعني أن الموقع يحجز الأماكن أو يرتب مواعيدها. تحقق من أوقات العمل قبل الجولة.

نسختك والخطة الأصلية

نسخ الخطة ينشئ نسخة تستخدمها أنت؛ تعديل نسختك لا يغيّر الخطة الرسمية المنشورة.

الخطة اقتراح للزيارة، وليست حجزًا أو تأكيدًا لتوفر الخدمات. وقد تختلف الخطط الظاهرة حسب ما هو منشور حاليًا.

كيف ترتبط الخدمات بالحساب؟

المفضلة تحفظ الأماكن التي تختارها بالقلب. خططي تحفظ الجولات التي تنشئها. متجري يضم صفحة نشاطك ومنتجاتك وإعداداته. كلها مرتبطة بهوية حسابك نفسه، وتصل إليها بعد تسجيل الدخول.

الزائر يستطيع البحث وتصفح الأقسام والمتاجر والعروض، وتجهيز طلب واتساب من متجر مفعّل، ويمكنه إنشاء خطة زائر. الحساب مطلوب للمفضلة والخطط المرتبطة بالحساب وامتلاك المتجر.

البريد وواتساب

يمكن إرسال رابط الاستعادة إلى البريد المسجل؛ افحص البريد غير المرغوب فيه إن لم تجده. واتساب خيار للمساعدة في الاستعادة بحسب الوسائل المسجلة وإجراءات التحقق.

اسم المستخدم لا يتغير من إعدادات الحساب. وسائل الاستعادة المسجلة ثابتة في الواجهة؛ عند الحاجة إلى تعديلها تواصل مع الإدارة للتحقق.

استخدام آمن للحساب

لا تشارك كلمة مرورك أو رابط الاستعادة أو رموز التحقق. استخدم ميزة المشرفين لمساعدة الآخرين في إدارة المنتجات بدل إعطائهم حسابك. سجّل الخروج من الأجهزة المشتركة.

إذا لم يظهر خيار التثبيت

قد تختلف التسمية أو إمكانية التثبيت حسب إصدار النظام والمتصفح، وقد لا يظهر الخيار داخل متصفح تطبيقات التواصل. جرّب فتح الرابط في Safari أو Chrome مباشرة.

الأيقونة اختصار لفتح الموقع؛ وجودها لا يعني أن جميع الخدمات تعمل دون إنترنت. البحث والخرائط والمتاجر تحتاج اتصالًا لتحميل بياناتها.

لمن توجّه رسالتك؟

استفسارات الموقع والحساب تذهب إلى إدارة الخفجي ماب. أسئلة السعر والتوفر وتجهيز الطلب والتوصيل تذهب إلى المتجر نفسه عبر بياناته.

اقرأ صفحة الخصوصية لمعرفة المعلومات التي يوضح الموقع جمعها واستخدامها. لا تكتب كلمة مرورك داخل رسالة اقتراح أو تواصل.

الاستفسار والطلب

الاستفسار عن منتج يفتح وسيلة التواصل المرتبطة به؛ لا ينشئ وحده طلبًا مؤكدًا. الطلب المنظم له سلة وكميات ومراجعة قبل الإرسال.

الصور والأسعار والتوفر ووسائل التواصل يضيفها صاحب المتجر. تأكد من التوفر والتفاصيل معه قبل إتمام الاتفاق.

أقسام إدارة المتجر ومهمة كل قسم

بيانات المتجر: اسم النشاط ووصفه. التواصل والموقع: واتساب والاتصال والموقع. الصور والغلاف: الهوية البصرية. إعدادات النشر: حالة ظهور المتجر للزوار. احفظ التغيير من القسم الذي تعدّله.

المنتجات: إضافة العناصر وتعديلها وترتيبها وإخفاؤها. الطلبات: التفعيل وطرق الاستلام والرسوم والأوقات عند إتاحة الخدمة. بطاقة المشاركة: رابط وباركود المتجر. الاشتراكات: حالة الخدمات ومددها.

المشرفون: إدارة حسابات تساعد في المنتجات عند إتاحة الميزة. الإحصائيات وسجل العمليات وسلة المنتجات: أدوات متابعة واسترجاع لصاحب المتجر وفق الصلاحيات المتاحة.

ماذا تشمل الصفحة؟

هوية المتجر وغلافه ووصفه، والمنتجات أو الخدمات المنشورة، وروابط التواصل والموقع عند إضافتها. ويمكن عرض المنتجات حتى لو لم تفعّل خدمة الطلبات.

رابط المتجر مرتبط بمعرّف الحساب. اسم العرض قابل للاختلاف عنه؛ راجع المعرف بعناية عند إنشاء الحساب لأنه لا يُعدّل من إعدادات الحساب.

المجاني والخدمات الإضافية

عرض المنتجات متاح ضمن الحد الحالي لمتجرك. إذا احتجت عددًا أكبر، راجع الباقات المتاحة. خدمة الطلبات لها تفعيل واشتراك مستقلان عن مجرد عرض المنتجات.

الإخفاء والحذف

الإخفاء مناسب عند توقف عرض المنتج مؤقتًا؛ لا تحتاج إلى إعادة إدخال بياناته. الحذف ينقله إلى السلة بحسب الخيارات المتاحة، والحذف النهائي لا يمكن التراجع عنه.

المنتجات الزائدة عن الحد عند انتهاء باقة المنتجات قد تُخفى دون حذف، ويمكن أن تعود بعد التجديد. راجع حالة المنتج وحد المتجر داخل اللوحة.

ملاحظات الزبون

إذا كانت للمنتج خيارات ملاحظات، يستطيع العميل استخدامها عند الإضافة إلى السلة. الملاحظة جزء من تفاصيل الطلب وليست تغييرًا لسعر المنتج ما لم تعرض الخيارات خلاف ذلك.

ماذا يصل إلى المتجر؟

رسالة مرتبة بتفاصيل الطلب، تشمل الكميات والأسعار والملاحظات وطريقة الاستلام والإجمالي، ورابط موقع التوصيل عند اختياره. تواصل المتجر معك يكون عبر محادثة واتساب التي أرسلت منها.

الخدمة تعرض الدفع عند الاستلام، ولا تطلب منك دفعًا إلكترونيًا داخل هذه الخطوات. الطلبات مخصصة لمدينة الخفجي، والمتجر يتولى التنفيذ والتوصيل.

متى يصبح الطلب مقبولًا؟

فتح واتساب أو تجهيز الرسالة لا يعني أنها أُرسلت، ولا يعني أن المتجر قبل الطلب. أرسل الرسالة وانتظر تأكيد المتجر بشأن التوفر والوقت والتنفيذ.

إذا لم يظهر زر الطلب، فقد تكون الخدمة غير مفعلة أو متوقفة أو خارج وقت الاستقبال. يمكنك استخدام الاستفسار عبر واتساب المتاح في صفحة المتجر.

الرسوم والأوقات

رسوم التوصيل ثابتة يحددها صاحب المتجر، ولا تُحسب تلقائيًا حسب المسافة. الأوقات المعروضة في إعدادات الطلبات بتوقيت السعودية.

وقت البداية والنهاية المتساويان يعنيان الاستقبال طوال اليوم، وإذا كانت النهاية أبكر من البداية فالفترة تمتد إلى ما بعد منتصف الليل.

الطلبات والإحصائيات

تعرض لوحة صاحب المتجر الطلبات التي جرى تجهيز رسائلها وإحصائياتها المتاحة. هذه الأعداد لا تؤكد إرسال الرسالة في واتساب، أو قبول الطلب، أو دفع قيمته.

عند انتهاء مدة الخدمة تتوقف الطلبات فقط؛ تبقى المنتجات ووسائل الاستفسار متاحة ضمن حالة المتجر وحدوده. تنفيذ الطلب والتوصيل والتواصل مع العميل مسؤولية المتجر.

ماذا يفعل الباركود؟

الباركود يفتح صفحة المتجر؛ يستطيع الزائر منها تصفح المنتجات والتواصل، والطلب إذا كانت الخدمة مفعلة. وجود الباركود وحده لا يفعّل خدمة الطلبات.

يمكنك أيضًا مشاركة رابط منتج معين من صفحة المنتج، ليفتح العميل التفاصيل المطلوبة مباشرة.

ما الصلاحيات؟

المشرفون يساعدون في إدارة المنتجات وفق الصلاحيات الممنوحة. بيانات المتجر الأساسية، وإدارة المشرفين، والإحصائيات وقيم الطلبات وسجل العمليات وسلة المنتجات مخصصة لصاحب المتجر.

قد لا يظهر قسم المشرفين إذا لم تكن الميزة مفعلة لمتجرك. الحد المسموح يتحدد حسب إعدادات المتجر، وليس عددًا ثابتًا لجميع المتاجر.

ما الفرق بين الخيارات الأربعة؟

المتجر المجاني: عرض المنتجات ضمن الحد المجاني مع وسائل التواصل واستفسارات واتساب، دون مدة اشتراك مدفوع. وجود واتساب للاستفسار لا يعني تفعيل السلة والطلبات.

باقة المنتجات: تزيد العدد المسموح لعرض المنتجات. لا تشمل خدمة الطلبات وحدها ما لم ينص الخيار المعروض على الجمع بين الخدمتين.

خدمة الطلبات: تضيف اختيار الكميات والملاحظات والسلة وطريقة الاستلام أو التوصيل وتجهيز رسالة واتساب. لا ترفع عدد المنتجات المسموح به.

الباقة الشاملة: تجمع باقة المنتجات وخدمة الطلبات وفق المزايا والمدة المعروضة في صفحة الباقات. اخترها عندما تحتاج زيادة العدد والطلبات معًا.

التجربة والاشتراك

تجربة الطلبات المجانية مدتها ٣٠ يومًا، وتبدأ عند تفعيلها، وتتاح مرة واحدة لكل متجر بحسب شروط الخدمة المعروضة. لا تعني التجربة رفع حد المنتجات.

الاشتراك المدفوع يبدأ بعد التفعيل حسب الإجراء الموضح، والتجديد اختياري دون خصم تلقائي وفق صفحة الباقات. أسعار الاشتراكات وحدودها تُراجع من الصفحة الحالية لتجنب الاعتماد على معلومات قديمة.

ماذا يحدث عند الانتهاء؟

انتهاء خدمة الطلبات يوقف الطلبات، ولا يحذف منتجات المتجر. انتهاء باقة المنتجات قد يخفي العناصر الزائدة عن الحد المجاني دون حذفها. رسوم التوصيل منفصلة عن الاشتراك.

قبل الاستفادة من العرض

تأكد من سريان العرض وما إذا كان يشمل جميع الأصناف أو أصنافًا مختارة. تواصل مع النشاط لمعرفة التوفر وأي تفاصيل إضافية.

إرسال العرض لا يضمن الموافقة الفورية أو الظهور الدائم؛ العرض مرتبط بموعده ومدته وحالته.

التاريخ والخصم والصورة

في النموذج الحالي تختار يوم بداية من الشهر المعروض، ثم مدة العرض من الخيارات المتاحة. راجع تاريخ النهاية الذي يظهر لك قبل الإرسال؛ لا تختَر تاريخًا مضى.

إذا كان الخصم نسبة واحدة، أدخلها في خانة البداية. وإذا كان نطاقًا، استخدم الحدين حسب الحقول المتاحة. اختر هل يشمل جميع الأصناف أو أصنافًا مختارة، واجعل الصورة متوافقة مع التفاصيل المكتوبة.