دليل صاحب المتجر: المميزات وطريقة الاستخدام

كيف ترتبط الخدمات بالحساب؟

المفضلة تحفظ الأماكن التي تختارها بالقلب. خططي تحفظ الجولات التي تنشئها. متجري يضم صفحة نشاطك ومنتجاتك وإعداداته. كلها مرتبطة بهوية حسابك نفسه، وتصل إليها بعد تسجيل الدخول.

الزائر يستطيع البحث وتصفح الأقسام والمتاجر والعروض، وتجهيز طلب واتساب من متجر مفعّل، ويمكنه إنشاء خطة زائر. الحساب مطلوب للمفضلة والخطط المرتبطة بالحساب وامتلاك المتجر.

البريد وواتساب

يمكن إرسال رابط الاستعادة إلى البريد المسجل؛ افحص البريد غير المرغوب فيه إن لم تجده. واتساب خيار للمساعدة في الاستعادة بحسب الوسائل المسجلة وإجراءات التحقق.

اسم المستخدم لا يتغير من إعدادات الحساب. وسائل الاستعادة المسجلة ثابتة في الواجهة؛ عند الحاجة إلى تعديلها تواصل مع الإدارة للتحقق.

استخدام آمن للحساب

لا تشارك كلمة مرورك أو رابط الاستعادة أو رموز التحقق. استخدم ميزة المشرفين لمساعدة الآخرين في إدارة المنتجات بدل إعطائهم حسابك. سجّل الخروج من الأجهزة المشتركة.

أقسام إدارة المتجر ومهمة كل قسم

بيانات المتجر: اسم النشاط ووصفه. التواصل والموقع: واتساب والاتصال والموقع. الصور والغلاف: الهوية البصرية. إعدادات النشر: حالة ظهور المتجر للزوار. احفظ التغيير من القسم الذي تعدّله.

المنتجات: إضافة العناصر وتعديلها وترتيبها وإخفاؤها. الطلبات: التفعيل وطرق الاستلام والرسوم والأوقات عند إتاحة الخدمة. بطاقة المشاركة: رابط وباركود المتجر. الاشتراكات: حالة الخدمات ومددها.

المشرفون: إدارة حسابات تساعد في المنتجات عند إتاحة الميزة. الإحصائيات وسجل العمليات وسلة المنتجات: أدوات متابعة واسترجاع لصاحب المتجر وفق الصلاحيات المتاحة.

ماذا تشمل الصفحة؟

هوية المتجر وغلافه ووصفه، والمنتجات أو الخدمات المنشورة، وروابط التواصل والموقع عند إضافتها. ويمكن عرض المنتجات حتى لو لم تفعّل خدمة الطلبات.

رابط المتجر مرتبط بمعرّف الحساب. اسم العرض قابل للاختلاف عنه؛ راجع المعرف بعناية عند إنشاء الحساب لأنه لا يُعدّل من إعدادات الحساب.

المجاني والخدمات الإضافية

عرض المنتجات متاح ضمن الحد الحالي لمتجرك. إذا احتجت عددًا أكبر، راجع الباقات المتاحة. خدمة الطلبات لها تفعيل واشتراك مستقلان عن مجرد عرض المنتجات.

الإخفاء والحذف

الإخفاء مناسب عند توقف عرض المنتج مؤقتًا؛ لا تحتاج إلى إعادة إدخال بياناته. الحذف ينقله إلى السلة بحسب الخيارات المتاحة، والحذف النهائي لا يمكن التراجع عنه.

المنتجات الزائدة عن الحد عند انتهاء باقة المنتجات قد تُخفى دون حذف، ويمكن أن تعود بعد التجديد. راجع حالة المنتج وحد المتجر داخل اللوحة.

ملاحظات الزبون

إذا كانت للمنتج خيارات ملاحظات، يستطيع العميل استخدامها عند الإضافة إلى السلة. الملاحظة جزء من تفاصيل الطلب وليست تغييرًا لسعر المنتج ما لم تعرض الخيارات خلاف ذلك.

ماذا يصل إلى المتجر؟

رسالة مرتبة بتفاصيل الطلب، تشمل الكميات والأسعار والملاحظات وطريقة الاستلام والإجمالي، ورابط موقع التوصيل عند اختياره. تواصل المتجر معك يكون عبر محادثة واتساب التي أرسلت منها.

الخدمة تعرض الدفع عند الاستلام، ولا تطلب منك دفعًا إلكترونيًا داخل هذه الخطوات. الطلبات مخصصة لمدينة الخفجي، والمتجر يتولى التنفيذ والتوصيل.

متى يصبح الطلب مقبولًا؟

فتح واتساب أو تجهيز الرسالة لا يعني أنها أُرسلت، ولا يعني أن المتجر قبل الطلب. أرسل الرسالة وانتظر تأكيد المتجر بشأن التوفر والوقت والتنفيذ.

إذا لم يظهر زر الطلب، فقد تكون الخدمة غير مفعلة أو متوقفة أو خارج وقت الاستقبال. يمكنك استخدام الاستفسار عبر واتساب المتاح في صفحة المتجر.

الرسوم والأوقات

رسوم التوصيل ثابتة يحددها صاحب المتجر، ولا تُحسب تلقائيًا حسب المسافة. الأوقات المعروضة في إعدادات الطلبات بتوقيت السعودية.

وقت البداية والنهاية المتساويان يعنيان الاستقبال طوال اليوم، وإذا كانت النهاية أبكر من البداية فالفترة تمتد إلى ما بعد منتصف الليل.

الطلبات والإحصائيات

تعرض لوحة صاحب المتجر الطلبات التي جرى تجهيز رسائلها وإحصائياتها المتاحة. هذه الأعداد لا تؤكد إرسال الرسالة في واتساب، أو قبول الطلب، أو دفع قيمته.

عند انتهاء مدة الخدمة تتوقف الطلبات فقط؛ تبقى المنتجات ووسائل الاستفسار متاحة ضمن حالة المتجر وحدوده. تنفيذ الطلب والتوصيل والتواصل مع العميل مسؤولية المتجر.

ماذا يفعل الباركود؟

الباركود يفتح صفحة المتجر؛ يستطيع الزائر منها تصفح المنتجات والتواصل، والطلب إذا كانت الخدمة مفعلة. وجود الباركود وحده لا يفعّل خدمة الطلبات.

يمكنك أيضًا مشاركة رابط منتج معين من صفحة المنتج، ليفتح العميل التفاصيل المطلوبة مباشرة.

ما الصلاحيات؟

المشرفون يساعدون في إدارة المنتجات وفق الصلاحيات الممنوحة. بيانات المتجر الأساسية، وإدارة المشرفين، والإحصائيات وقيم الطلبات وسجل العمليات وسلة المنتجات مخصصة لصاحب المتجر.

قد لا يظهر قسم المشرفين إذا لم تكن الميزة مفعلة لمتجرك. الحد المسموح يتحدد حسب إعدادات المتجر، وليس عددًا ثابتًا لجميع المتاجر.

ما الفرق بين الخيارات الأربعة؟

المتجر المجاني: عرض المنتجات ضمن الحد المجاني مع وسائل التواصل واستفسارات واتساب، دون مدة اشتراك مدفوع. وجود واتساب للاستفسار لا يعني تفعيل السلة والطلبات.

باقة المنتجات: تزيد العدد المسموح لعرض المنتجات. لا تشمل خدمة الطلبات وحدها ما لم ينص الخيار المعروض على الجمع بين الخدمتين.

خدمة الطلبات: تضيف اختيار الكميات والملاحظات والسلة وطريقة الاستلام أو التوصيل وتجهيز رسالة واتساب. لا ترفع عدد المنتجات المسموح به.

الباقة الشاملة: تجمع باقة المنتجات وخدمة الطلبات وفق المزايا والمدة المعروضة في صفحة الباقات. اخترها عندما تحتاج زيادة العدد والطلبات معًا.

التجربة والاشتراك

تجربة الطلبات المجانية مدتها ٣٠ يومًا، وتبدأ عند تفعيلها، وتتاح مرة واحدة لكل متجر بحسب شروط الخدمة المعروضة. لا تعني التجربة رفع حد المنتجات.

الاشتراك المدفوع يبدأ بعد التفعيل حسب الإجراء الموضح، والتجديد اختياري دون خصم تلقائي وفق صفحة الباقات. أسعار الاشتراكات وحدودها تُراجع من الصفحة الحالية لتجنب الاعتماد على معلومات قديمة.

ماذا يحدث عند الانتهاء؟

انتهاء خدمة الطلبات يوقف الطلبات، ولا يحذف منتجات المتجر. انتهاء باقة المنتجات قد يخفي العناصر الزائدة عن الحد المجاني دون حذفها. رسوم التوصيل منفصلة عن الاشتراك.

قبل الاستفادة من العرض

تأكد من سريان العرض وما إذا كان يشمل جميع الأصناف أو أصنافًا مختارة. تواصل مع النشاط لمعرفة التوفر وأي تفاصيل إضافية.

إرسال العرض لا يضمن الموافقة الفورية أو الظهور الدائم؛ العرض مرتبط بموعده ومدته وحالته.

التاريخ والخصم والصورة

في النموذج الحالي تختار يوم بداية من الشهر المعروض، ثم مدة العرض من الخيارات المتاحة. راجع تاريخ النهاية الذي يظهر لك قبل الإرسال؛ لا تختَر تاريخًا مضى.

إذا كان الخصم نسبة واحدة، أدخلها في خانة البداية. وإذا كان نطاقًا، استخدم الحدين حسب الحقول المتاحة. اختر هل يشمل جميع الأصناف أو أصنافًا مختارة، واجعل الصورة متوافقة مع التفاصيل المكتوبة.